Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Welkom op de website netscroll.it, beheerd door Gruppo Media srl, Viale dei caduti per la resistenza 177, 00128 Rome, Italy. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten die plaatsvinden in de online winkel, toegankelijk via het adres www.windspirepro.com (hierna de website genoemd). De algemene voorwaarden zijn bindend voor alle gebruikers. Lees de voorwaarden zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, gebruik dan onze website niet. De algemene voorwaarden vormen een contract tussen de gebruiker en het bedrijf.
De website wordt aangeboden “zoals deze is”, het bedrijf biedt geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de eigendom, verkoopbaarheid of geschiktheid van de producten die op de website worden aangeboden voor enig doel.
De eigenaar van de website verplicht zich met de nodige zorg om de nauwkeurigheid en actualiteit van de gegevens op de website te waarborgen. Tegelijkertijd behoudt hij zich het recht voor om de inhoud van de website te wijzigen of de updates op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te stoppen. Daarnaast kan de eigenaar van de website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de diensten, producten, prijzen of programma's die op deze website worden beschreven, wijzigen.
Definities
“Het bedrijf” is Group Media srl, Viale dei caduti per la resistenza 177, 00128 Rome, Italy de eigenaar en beheerder van de website windspirepro.com.
“De website” is een webpagina, toegankelijk via https://windspirepro.com, beheerd door het bedrijf, waar de online winkel zich bevindt.
“De gebruiker” is elke natuurlijke persoon die de website gebruikt.
“De koper”, “U” of “Uw” is elke natuurlijke persoon die een aankoop doet in de online winkel.
“De consument” is een natuurlijke persoon die goederen of diensten koopt of gebruikt voor doeleinden die geen betrekking hebben op zijn professionele of commerciële activiteiten. Voor de doeleinden van deze algemene voorwaarden worden alle kopers ook als consumenten beschouwd.
“Privacybeleid” is een document waarin alle informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens die binnen de website plaatsvinden, beschikbaar is. U kunt dit hier inzien.
“Cookiebeleid” is een document waarin alle informatie over het gebruik van cookies op de website beschikbaar is. U kunt dit hier inzien.
“Info email” is het emailadres waar wij beschikbaar zijn voor al uw vragen: info@windspirepro.it
“Verzendbedrijf” is een van de bezorgdiensten waarmee wij samenwerken: GLS, Expedico, DPD en lokale postdiensten.
Online winkel lumeavision
De algemene voorwaarden regelen de werking van de online winkel, de rechten en verplichtingen van de gebruiker en de online winkel, en de commerciële relatie tussen de online winkel en de koper. De koper is gebonden aan de geldende algemene voorwaarden op het moment van de aankoop (indienen van de online bestelling). De gebruiker wordt elke keer herinnerd aan de algemene voorwaarden wanneer hij een bestelling plaatst en door de bestelling te plaatsen, bevestigt hij dat hij de voorwaarden kent.
De bevestiging van de algemene voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel vormt een bindend contract tussen de klant en het bedrijf. Wij raden aan de algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u de bestelling bevestigt. Het niet eens zijn met de algemene verkoopvoorwaarden betekent dat u geen gebruik kunt maken van de diensten van onze online winkel. Bovendien is een gedeeltelijke goedkeuring van de algemene voorwaarden niet mogelijk. Om een aankoop te doen, bent u verplicht de algemene voorwaarden in hun geheel te accepteren, zoals ze gelden op het moment van de aankoop.
Gebruik van de online winkel
Het bedrijf beheert de online winkel in overeenstemming met de algemene voorwaarden. De online winkel is te allen tijde beschikbaar voor de kopers, maar het bedrijf behoudt zich het recht voor om de online winkel tijdelijk uit te schakelen of te stoppen zonder voorafgaande kennisgeving.
Vanwege onderhoud en updates van de online winkel kan het zijn dat de online winkel tijdelijk niet toegankelijk is of dat betalingen tijdelijk niet mogelijk zijn. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor enige schade die kan optreden tijdens het onderhoud en/of de update van de online winkel.
Wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens
Toestemming
Toestemming is een vrijwillige verklaring van een persoon die de verwerkingsverantwoordelijke toestemming geeft om zijn of haar persoonsgegevens voor een specifiek doel te verwerken. Typische voorbeelden: inschrijving voor elektronische meldingen, deelname aan een prijsvraag, toestemming voor het publiceren van persoonlijke gegevens op de website, enz.
Contract
Een contract tussen een individu en de verwerkingsverantwoordelijke, of wanneer het gaat om maatregelen die op verzoek van die persoon worden genomen voordat het contract wordt afgesloten. Het contract als basis voor de verwerking van persoonsgegevens wordt vaak verward met toestemming, dus in de praktijk is het nodig om in een specifiek geval te verifiëren of het gaat om een verwerking die deel uitmaakt van de uitvoering van het contract of dat er een afzonderlijke toestemming nodig is. Typische voorbeelden: het gebruik van contactgegevens van een persoon die een aanbieding wenste te ontvangen, het doorsturen van gegevens bij een online aankoop, enz.
Essentiële belangen
De vitale belangen van een fysieke persoon kunnen de verwerking van persoonsgegevens rechtvaardigen. Het maakt niet uit of de verwerking betrekking heeft op een persoon in levensgevaar of een andere persoon. Het is belangrijk dat de verwerking de vitale belangen van de persoon beschermt.
Legitiem belang
Legitiem belang is alleen van toepassing op de particuliere sector. De legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van derden kunnen een aanvaardbare basis zijn voor de verwerking van persoonsgegevens, tenzij deze belangen niet opwegen tegen de belangen of rechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene. De basis, die voortkomt uit legitieme belangen, wordt vaak uitgevoerd zonder de actieve invloed van de personen op de verwerking zelf.
Prijzen, betalingsmethoden en promoties
Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief 22% btw. De prijzen zijn geldig op het moment van bestelling. De aanbieding is geldig tot de annulering. Kortingen en andere promoties worden meestal niet gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven in de specifieke promotie.
Ondanks uiterste zorg om de meest actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken, kunnen prijsfouten voorkomen. In dit geval, of wanneer de prijs van een artikel verandert tijdens de verwerking van de bestelling, zal het bedrijf de klant zo snel mogelijk informeren en de klant de mogelijkheid geven om de aankoop te annuleren.
LET OP: Deze online winkel is een detailhandelwinkel, uitsluitend bedoeld voor eindgebruikers (B2C). Derhalve is verkoop aan rechtspersonen (B2B) via de website niet toegestaan, en bieden wij geen mogelijkheid om facturen voor rechtspersonen uit te reiken. Dit betekent ook dat er geen latere correcties van facturen die zijn uitgereikt aan natuurlijke personen voor rechtspersonen mogelijk zijn, aangezien de verkooptransactie uitsluitend met een natuurlijke persoon wordt gesloten.
Als u een B2B-relatie met ons bedrijf wilt aangaan en grote hoeveelheden producten wilt kopen, neem dan contact met ons op via ons informatiemailadres.
Betalingsmethoden
De online winkel biedt de volgende betalingsmethoden:
- Betaling bij levering – de klant betaalt de koerier contant of met creditcard wanneer de bestelde goederen bij de klant thuis worden afgeleverd.
- Betaling met creditcard
- Betaling via PayPal
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betalingsmethode te verifiëren via authenticatie. We behouden ons ook het recht voor om de betalingsmethode verder te controleren door de klant te vragen om betalingsbewijs te leveren.
De klant wordt geïnformeerd over de verplichting om de kosten van de bestelling in zijn geheel (inclusief eventuele transactie- en bezorgkosten) te betalen op basis van de geselecteerde betalingsmethode. De klant garandeert dat hij de bevoegdheid en het recht heeft om betalingen te verrichten via creditcard of een andere gekozen betaalmethode.
Op voorafgaande overeenkomst is het mogelijk om de bestelling ook via een proforma-factuur te betalen op de transactieaccount van de verkoper.
Promoties
Op de website zijn ook kortingen en andere promoties die de prijzen van producten verlagen (hierna: promoties). Elke promotie wordt aangeboden tegen een verlaagde prijs voor een beperkte tijd, die per promotie afzonderlijk wordt bepaald. De verlaagde prijs is van toepassing op aankopen die binnen de promotieperiode worden gedaan.
We informeren u dat sommige promoties beperkt zijn tot nieuwe gebruikers die nog geen aankoop in de online winkel hebben gedaan. In dat geval geldt het voordeel niet voor bestaande gebruikers. Elke poging om dergelijke promoties te misbruiken, wordt onmiddellijk geblokkeerd en de gebruikte e-mailadressen zullen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd. Kortingen en andere promoties worden in het algemeen niet gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk in de specifieke promotie wordt aangegeven.
Uitvoering van de aankoop in de online winkel
De koper kan de gewenste goederen telefonisch, per e-mail of online via de online winkel bestellen.
Het koopcontract tussen de leverancier en de koper wordt afgesloten wanneer de koper de bestelling bevestigt. De koper ontvangt de bevestiging op het e-mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven met de mededeling “Je bestelling bij windspirepro is geaccepteerd!” Vanaf dit moment zijn alle prijzen en andere aankoopvoorwaarden vast en geldig voor zowel de leverancier als de koper. Het koopcontract wordt op de server van het bedrijf opgeslagen in dezelfde vorm als de koper deze per e-mail ontvangt. Indien nodig kan het bedrijf het opnieuw naar de klant sturen via e-mail.
Door de website te gebruiken, accepteert en gaat de gebruiker akkoord met alle bepalingen van deze algemene voorwaarden, inclusief alle links en hun componenten, en bevestigt de gebruiker geïnformeerd te zijn over het privacybeleid. Door een aankoop te doen, garandeert de koper of gebruiker dat hij ouder is dan 18 jaar.
De essentiële kenmerken van de producten, prijzen, inclusief alle belastingen en andere vergoedingen, en informatie over de betalings- en bezorgmethoden zijn van toepassing op het moment van de definitieve bevestiging van de bestelling. Indien de leverdatum wijzigt, zullen de verkoopadviseurs van de klantenservice de klant dienovereenkomstig tijdig informeren.
De prijs van het product, de waarde van de btw en de verzendkosten zijn zichtbaar in het winkelwagentje voordat de bestelling wordt afgerond. De klant wordt ook geïnformeerd over alle details met betrekking tot de online bestelling die naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd bij het invoeren van de gegevens. Als de klant deze communicatie niet ontvangt, kan het zijn dat een onjuist e-mailadres is opgegeven.
In dat geval verzoeken wij de klant vriendelijk contact met ons op te nemen:
via e-mail op ons informatiemailadres (gebruikers moeten een e-mail sturen voor eventuele bezwaren, opmerkingen, vragen of verklaringen).
Verzendkosten en levering van goederen
De prijs van het product omvat geen verzendkosten. Als de bestelde producten geen onderdeel zijn van een promotie met gratis verzending, tenzij anders overeengekomen tussen de klant en de verkoper, of als de klant geen verzendkosten vooraf met een proforma factuur samen met de factuur voor de bestelde goederen wil betalen, gelden de verzendkosten voor alle bestellingen. De verzendkosten zijn zichtbaar bij de kassa van de online winkel. De verzendkosten binnen Italië bedragen 4,99 EUR. Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant een overzicht van alle geselecteerde producten en diensten. Er is een samenvatting van de bestelling, waarin de aankoopprijs, de verzendkosten en het totale bedrag duidelijk worden gespecificeerd.
De klant is verplicht de verzendkosten te betalen bij ontvangst van de goederen, behalve in de volgende gevallen:
- Bij de bestelling van enkele artikelen die een opmerking bevatten naast de beschrijving: “verzendkosten inbegrepen in de prijs” of “gratis levering”,
- In gevallen waarin vooraf anders is afgesproken tussen de klant en de verkoper,
- In gevallen waarin de klant de verzendkosten vooraf met de proforma factuur samen met de factuur voor de bestelde goederen wil betalen.
De bestelde producten worden geleverd op het opgegeven afleveradres, en bij betaling bij levering met kaart worden kosten in rekening gebracht voor de betaling van het UPN-formulier volgens de prijslijst van de leveringsmaatschappijen (er zijn geen dergelijke kosten bij vooruitbetaling of contante betaling). Leveringen gebeuren meestal ’s ochtends. Als de klant het pakket niet kan ontvangen op het moment van levering, kan het later worden opgehaald bij de dichtstbijzijnde pakketautomaat.
Verkoopcontract en levering van goederen
Het verkoopcontract wordt gesloten wanneer de klant een melding van de voltooide bestelling ontvangt via e-mail of SMS van de verkoper.
Deze voorwaarden maken integraal deel uit van het aankoopcontract.
In overeenstemming met het interne beleid van het bedrijf, bewaart de leverancier een kopie van de facturen en ander begeleidend documentatie, die wordt bewaard voor naleving van belastingwetgeving en/of andere relevante wetgeving, en voor eventuele inspecties, audits en/of andere vergelijkbare controles. Daarom is het niet beschikbaar voor de klant. De verantwoordelijkheid voor het bewaren van de factuur en andere begeleidende documenten die de klant bij aankoop ontvangt, ligt bij de klant, en de leverancier neemt geen verdere verantwoordelijkheid op zich.
Levering van goederen
Als het geselecteerde product beschikbaar is in ons magazijn, wordt het door de handelaar goed verpakt en naar de ontvanger verzonden, die de levering binnen 3-5 werkdagen kan verwachten. Als het geselecteerde product per ongeluk niet op voorraad is, wordt de klant via e-mail geïnformeerd nadat de bestelling is geplaatst. De levertijd voor niet-beschikbare producten varieert van 5 tot 30 werkdagen. De klant ontvangt de factuur in elektronische vorm naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
In uitzonderlijke gevallen, wanneer de goederen niet binnen de verwachte termijn kunnen worden geleverd, wordt de klant per e-mail of telefoon geïnformeerd.
De levering vindt plaats via de bezorgdienst van de contractpartner.
Identificatie van klanten bij ontvangst van de producten
Wij of onze geautoriseerde bezorgdienst behouden zich het recht voor om op gepaste wijze de identiteit van de ontvanger van de bestelde producten te verifiëren (door persoonlijke of andere documenten te inspecteren), aangezien dit ons garandeert dat de producten aan de juiste klant worden geleverd.
Herroepingsrecht bij aankopen op afstand binnen 15 dagen
Elke klant die een aankoop op afstand heeft gedaan, heeft het recht, overeenkomstig de huidige consumentenbeschermingswetgeving, binnen 15 dagen na ontvangst van de producten mede te delen dat hij zijn aankoop op afstand herroept. In dit bericht dient hij de benodigde gegevens voor de aankoop op te geven, zoals naam, achternaam, factuurnummer, enzovoort, zodat het bedrijf zijn verzoek kan overwegen. In dit geval kan de consument het product retourneren zonder de beslissing te motiveren. Bij het retourneren van de producten dient de consument, in overeenstemming met de bovengenoemde wet, geen extra kosten te dragen, behalve de kosten voor de directe retourzending van de goederen. Dit laatste hangt af van het type product en retourzending in contraseign is niet toegestaan. Het product of de producten moeten uiterlijk 15 dagen na het versturen van het herroepingsbericht naar de verkoper worden geretourneerd.
De consument kan zijn herroeping van de aankoop op afstand en de retourzending van de aangekochte producten schriftelijk melden via het informatieve e-mailadres of door het retourformulier in te vullen, dat te vinden is in de sectie Klachten en Retours.
De mogelijkheid om producten terug te sturen of de aankoop te herroepen, is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Op goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markten waarop het bedrijf geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen binnen de herroepingsperiode;
- Voor goederen die op basis van specifieke instructies van de consument zijn vervaardigd en op zijn persoonlijke wensen zijn aangepast;
- Voor bederfelijke goederen of goederen waarvan de houdbaarheidsdatum snel verloopt;
- Voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, als de consument het zegel na levering heeft verbroken;
- Voor de levering van goederen die vanwege hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
- Voor de levering van kranten, tijdschriften of periodieken, behalve in het geval van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties;
De aankoopprijs wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding of ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald (de aankoopprijs wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt, tenzij de klant expliciet vraagt om terugbetaling via een andere betaalmethode, zonder extra kosten hiervoor – hij kan ons dit schriftelijk meedelen via het informatieve e-mailadres).
Het bedrijf kan de betaling inhouden totdat het de geretourneerde goederen ontvangt of totdat de consument het bewijs van retourzending verstrekt, afhankelijk van welk van de twee gebeurtenissen het eerst plaatsvindt. Voor meer gedetailleerde informatie over het retourproces, kunt u ons e-mailen via het adres info.
Verplichte garantie voor conformiteit van de producten
Als leverancier verplichten wij ons om de goederen conform het contract te leveren en zijn wij verantwoordelijk voor de niet-conformiteit van de goederen volgens de consumentenbeschermingswetgeving. De koper, als consument, kan zijn rechten inroepen onder de verplichte garantie voor conformiteit van de goederen als hij ons informeert over de niet-conformiteit binnen twee maanden na ontdekking van de niet-conformiteit, maar niet later dan twee jaar na de levering van de goederen. In geval van een claim voor de verplichte garantie voor conformiteit van de goederen, dient de koper ons een e-mail te sturen naar ons e-mailadres.
Als de conformiteitsgebrek van de goederen zich binnen de eerste 30 dagen na levering manifesteert, kan de consument het contract beëindigen zonder eerst reparatie of vervanging van de goederen te eisen.
Garantie
In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen biedt Maneks plus d.o.o. een garantie van een jaar voor onberispelijke werking van de producten die onder de Verordening op goederen vallen waarvoor een garantie voor onberispelijke werking wordt verstrekt. De koper kan de garantie rechtstreeks aanvragen bij de garant. De garantie kan worden aangevraagd door een factuur of ander document te overleggen waaruit de leveringsdatum van het product blijkt, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Het conformiteitsgebrek van het product wordt binnen 30 dagen verholpen, met een mogelijkheid van verlenging tot 15 dagen. Bij het bepalen van de verlenging wordt rekening gehouden met de aard en complexiteit van het goed, de aard en ernst van het conformiteitsgebrek en de inspanning die nodig is om de reparatie of vervanging te voltooien. De consument wordt geïnformeerd over het aantal verlengingsdagen en de redenen daarvoor vóór de vervaldatum van de 30 dagen.
Aansprakelijkheidsuitsluiting
De koper wordt verder geïnformeerd dat het bedrijf tijdelijk de toegang tot de website kan opschorten om technische redenen, in het bijzonder voor onderhoud en updates van de website, technische moeilijkheden, overmacht of andere redenen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of kosten die de koper kan lijden als gevolg van de onderbreking, storing of belemmeringen in de werking van de website. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid en juistheid van de inhoud op de website, noch zijn wij verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit het vertrouwen op de gepubliceerde inhoud.
In geval van technische problemen op de website behouden wij ons het recht voor om de betreffende bestellingen te annuleren die getroffen worden door de technische fout en zijn wij niet aansprakelijk tegenover de koper voor eventuele schade die hierdoor wordt veroorzaakt. In geval van annulering van de bestelling, zullen we de koper zo snel mogelijk informeren en de volgende stappen communiceren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die kan optreden aan hardware, software of andere apparatuur door het gebruik van de website. De koper dient voor een adequate bescherming van de apparatuur (antivirus, enz.) te zorgen voordat hij de website bezoekt en gebruikt.
De koper dient de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens die gebruikt worden om toegang te krijgen tot de website (e-mailadres,